多年來，太鋼始終把保護消費者的合法權(quán)益作為一項重要工作來抓，堅持“打防”結(jié)合，通過采取多種措施，有效維護自身品牌形象和消費者權(quán)益。
“太鋼牌”不銹鋼產(chǎn)品日益受到市場和客戶的青睞，但也有少數(shù)不法企業(yè)及商戶假冒太鋼產(chǎn)品，以次充好，獲取不正當利益，擾亂市場秩序，損害太鋼聲譽和消費者利益。太鋼對侵權(quán)行為堅決予以打擊，首先是加強輿論引導，通過各類媒體及時發(fā)布打假維權(quán)公告，規(guī)范網(wǎng)絡信息；其次成立專門品牌營銷管理機構(gòu)，積極建立與公安、工商、海關(guān)、質(zhì)檢等政府相關(guān)部門的定期走訪和合作機制，發(fā)現(xiàn)線索主動出擊。僅去年一年，就查獲假冒偽劣“太鋼牌”產(chǎn)品近5000噸，為用戶挽回經(jīng)濟損失上億元，贏得了客戶的信賴。
在“防”的方面，太鋼對《產(chǎn)品質(zhì)量證明書》全面應用防偽措施，在產(chǎn)品包裝、標簽上使用二維碼，方便客戶查詢和識別；同時，向海關(guān)總署申請了知識產(chǎn)權(quán)保護備案，積極參與全國海關(guān)的“龍騰”行動，有效遏制了不法經(jīng)銷商的侵權(quán)行為。
針對一些客戶和經(jīng)銷商缺乏產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力，甚至在權(quán)益受損時，怕麻煩或不掌握如何通過法律途徑來解決問題的情況，太鋼建立了與客戶聯(lián)合維權(quán)、共同防范的機制，創(chuàng)新性地把打假維權(quán)與拓寬營銷渠道結(jié)合起來，引導受侵害客戶主動配合太鋼，通過法律手段維護自身利益。
面對新的形勢，太鋼將與客戶一道共同塑造、維護品牌，加大服務客戶力度，主動配合有關(guān)部門打擊擾亂市場秩序、侵害公司和客戶合法權(quán)益的不法行為；利用太鋼銷售網(wǎng)絡優(yōu)勢，引導客戶通過正規(guī)渠道購買太鋼產(chǎn)品，共同為我國經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
關(guān)鍵詞：太鋼,品牌,不銹鋼
